“我真傻，真的，太傻了，唉……”
　　上周末短短一个下午，家住陶朗加的老人Brian Cotter陷入电信骗子在网上设置的陷阱，账号里莫名其妙被盗走约5万纽币。
　　无独有偶，就在本案曝光之后没两天，有读者反映也遭遇到类似的电信骗局，对方的手法和说辞几乎完全一样。
　　很显然，电信诈骗案已经渗透到新西兰。这也就可以解释，在上周遭“国际防范诈骗周”的宣传里，新西兰银行业申诉专员(Banking Ombudsman)将重点放在了网络钓鱼诈骗上。重灾区中的重灾区，便是犯罪分子通过电话和网络对网上银行进行的搜掠。

　　来自Spark的检修电话

　　上周五的中午，老人家Cotter在养老院的家里接到电话。对方自称是Spark的工作人员，由于近期有数千人遭勒索软件的攻击，需要检查光纤线路的安全性。
　　让88岁的老人明白网络安全等技术问题，这不啻对牛弹琴。然而，这可能正是骗子想要的效果。
　　Cotter虽然感到可疑，但在另一名“客服专员”的劝说下也打消了疑虑。最后，他终于被骗子说服，在出门晚饭的时候把电话和电脑保持开通状态，让所谓的工作人员继续“修复漏洞”。
　　结果可想而知，当老人饭后回到家的时候，发现银行账户里被转走了四五万纽币，就算紧急冻结银行卡也为时已晚。
　　无辜“躺枪”的Spark电讯公司回应说，类似这样的电信骗局近期的确有所增加。犯罪分子往往会诈称是Spark或者其他电信公司、银行的工作人员，要为客户解决复杂的技术问题，进而下手骗钱。

　　被骗的老人大多相似

　　无独有偶，就在Cotter老人被骗之前几天，银行业申诉专员刚刚披露了一宗类似的案例。
　　在本案里，老人Daniel刚发现自己电脑和网速都很慢，家里就接到号称是网络运营商的电话。对方在电话里说要在远程为Daniel的电脑安装防毒软件，并巧舌如簧让Daniel在电脑前配合。就这样，老人将伪装成杀毒软件的间谍软件下载到自己电脑里并安装。
　　接下来，骗子让老人访问多个网站，其中就包括访问并登录网上银行。骗子说，只要在网上银行进行国际转账操作，就能获得更高级的网络保护。
　　与Cotter一样，Daniel也对漫长的通话感到厌倦，于是打电话给网络供应商求证，才发现遇上了骗子。然而还是为时已晚，此时骗子已经通过网上银行转走了5万纽币。
　　事后，银行帮忙追回了1万纽币，但余下部分则只能自认倒霉。因为银行方面认定，Daniel盲目遵从骗子的指引，责任不能推给银行，所以拒绝赔偿。
　　两位老人的损失已经无从追回，但在这两起案件中，仍然可以看到一些共通之处——
　　受害者多为上了年纪的市民，对网络等技术问题了解甚少;
　　骗子都诈称是电信公司或银行机构的工作人员，要为受害者解决技术问题;
　　骗子会要求受害者打开电脑，按指示安装“防毒软件”、“安全软件”，以实现远程控制设备;
　　骗子会要求受害者登录网上银行账户，或通过其他方式获得网上银行的登录号和密码，因为其目标是账户里的存款;
　　大额转账的短信验证码功能都没有启动。

　　防骗很简单，但也很难

　　每年，新西兰因为电信诈骗造成的损失数以百万纽币计算。银行业申诉专员Nicola Sladden特别提醒，除了经济损失，这种案件对受害者及其家人带来的精神伤害不可估量。试想一下，老人家辛辛苦苦一辈子攒下来的养老钱，一夜之间不翼而飞……
　　Sladden专员就提醒广大市民，预防电信诈骗，关键还是要从自己做起，不要给骗子可乘之机。如果能做到以下8点，就能很大程度上躲开无妄之灾。
　　1、对所有不请自来的来电和邮件保持警惕。如果对方说你的设备出了问题，那就更要警惕。你要做的就是不要慌张，给你的服务提供商打电话求证，号码可以在运营商的官网找到。如果对方要求你下载任何软件，就更要小心。
　　2、如果对方在电话或邮件中要求你提供个人信息、密码等敏感资料，十有八九都是骗子。例如，Westpac银行和ANZ银行都表示，“我们绝不会要求客户提供密码或其他网络安全细节”。
　　3、为所有电子设备和网上银行的app设置密码，而且不能靠一个密码管理全部账户，也不要使用同样的密码提示问题。如果可能，每6个星期更换全部密码。
　　4、通过正规途径安装防毒软件，以防远程控制等恶意软件入侵。
　　5、为所有转账设置短信以及安全邮件验证，而且绝对不要把收到的验证码告诉任何人。
　　6、对任何求助的邮件和电话，都要先向当事人的家人求证，然后再考虑转账的问题。
　　7、进行网上博彩的时候要格外小心，因为在此过程中，你可能会将细节留给诈骗犯。
　　8、不要在免费WiFi等公共网络进行转账等操作。同时不要在浏览器上储存网上银行的登录信息。
　　此外，各家银行在协助客户预防诈骗上也有各自的操作。如果您是Westpac银行的客户，在进行转账的时候可能会接到该行网上反诈骗团队的确认电话。但该行重申，电话里不会要求客户提供密码或安全信息。ANZ银行则称，不会要求客户提供网银登录密码，不会要求客户下载任何软件，也不会要求远程登录客户的电脑。