这两天，“女子在成都王府井狂刷400多万，整个商场的人为她一人服务，柜员排队帮她刷卡付款，保安拉起警戒线!据说是得了重病，和老公吵架心情不好。”等相关内容的微博在网络上发酵，并逐渐引起大量关注。并且在该事件微博中，多个自媒体微博号发出该当事女性的正面照片。
　　24日上午9点33分，当事人购物所在的成都王府井购物中心在其官方微博发布声明，称“昨日发生的顾客购物事件均是谣传，事实也与谣传完全不符”，并表示“成都王府井也不会以该事件做任何商业炒作”。
　　同时，成都王府井的相关负责人称，该女士是当天下午4点钟左右到店，大手笔消费后，曾有工作人员主动上前劝告其理性消费。“我们对于给顾客带来的困扰深表歉意。”24日，购物中心已经和顾客的家属取得了联系，并告知了对方退货规则，商场会根据顾客的需求配合退货。
　　25日上午10点左右，记者联系到当事人母亲的朋友，对方表示，因为网络舆论的原因，当事女子情绪非常激动，从23日晚开始失踪，一直找不到人，家人已经报警。据知情人透露，电话里女孩似乎有自杀倾向，当事女孩身体从小就一直不好，“昨天拿到检查结果，确诊为脑癌，就直接拿著15万信用卡去王府井消费，实际上她只消费了5万。”
　　26日10点30分左右，当事女子直系家属告诉记者，女子已经找到，目前情绪比较稳定。“只是现在她每时每刻都要拿著手机翻看，有一点关于她的负面消息她都会不停的哭，我们很担心。”女子家属希望广大网友呼吁，不要再谣传不实消息，造成不必要的二次伤害，感谢大家。