我的一帮朋友，曾经非常新锐、牛逼的体育报纸《南方体育》的龚晓跃和他的同事们在报纸停刊N年后，藉世界杯的由头，重出江湖，制造了一部世界杯特刊。这个特刊采取众筹的方式，出资200、500分别有不同的回报，出资2000则可拥有联合出版人的荣誉。我毫不犹豫地打了2000。后来，他们的工作人员发来问卷，问为什么要出2000。我说，一是出于朋友情谊，我需要用这样的方式表达对他们的敬意;另一方面，2000块作一次特牛逼产品的出品人，还有比这更划算的消费吗?
　　新东方老师出身的罗永浩卖锤子手机和做自媒体的罗振宇卖月饼，都引起了一些鼓躁。有一个传统行业的企业家义正言辞地表达了对两个姓罗的胖子的置疑。他认为，他们俩都不可能长久。他的逻辑代表了绝大多数人的看法，你懂什么手机、月饼啊?
　　但是，他们的消费者不这么看。
　　有人问一个锤子手机的消费者，说这个手机撑死了值2000，你花3000岂不是冤死了?这位消费者的回答是，我2000块钱买的是手机，1000块买的是罗永浩的情怀。
　　传统企业家没有看明白的是，其实两个罗胖卖的根本就不是产品。
　　有一句话，消费者消费的其实不是牛排，而是煎牛排的滋滋声。这是对体验经济的最形象表达。很多的锤子手机消费者压根就不是在买手机，他们的的确确是在买罗永浩所营造的那个叫情怀的东西。罗振宇同样也不是在卖月饼。他是在卖魅力人格体，卖他的自媒体所营造出的个人品牌和罗辑思维社群所凝练的情谊。
　　我认为他们实际上是找到了企业经营的终极之道。那就是，产品终将消失，客户永存。无论是锤子手机还是罗辑思维月饼，无论是VCD还是传统电视，它们的区别只是在历史舞台上停留时间的长短。但大幕终将落下，一切归于平淡。只有那些观众，会一而再、再而三地重现在观众席上。
　　相较于传统企业，两位姓罗的胖子只是把客户的价值作了充分地放大而已。他们两位的价值不在于他们是否能卖好手机、月饼，而在于观念上的启迪。
　　这同样可以解释为什么完全没有电影制作经验的赵薇、高晓松、郭敬明、韩寒等人制作的电影也会取得不俗的票房。归根到底，罗振宇和罗永浩们卖的是消费者愿意众筹的价值感。