总理John Key周五在基督城视察时，一名老年妇女向他哭诉自己在震后重建中遇到的困难。Paulette Barr的住房在基督城地震中受损，地震造成的土壤液化使得她的房屋出现了开裂，不但房屋的壁脚板不得不拆除，而且全屋也无法铺设地毯。在震后3年半的时间里Barr一直在向地震委员会(EQC)和保险公司申请赔偿但始终毫无进展。为此她和家人不得不在冰冷的破损房子中度过一个又一个冬天。她本无意向Key申诉但感到除此之外实在走投无路。Key听取了Barr的遭遇并对她进行了安慰，同时Key表示将安排EQC首席执行官与她面谈，希望此举能够对她的境遇有所帮助。