来自英国的Michaela Hall原计划于昨天中午12.05分搭乘捷星航空航班从惠灵顿飞往尼尔森。然而,由于这个航班和其他航空公司路线相同,所以被取消了。但是乘客被告知是由于恶劣的天气原因才导致航班的取消。Hall表示她能理解航班的取消。
但是,让她震惊的是,除了以后旅途可以使用的代金券之外,她得不到任何其他退款。她说到:“我不认为航空公司在取消航班后,航空公司就可以这样扣我的钱。”
她花费了300纽币用于机票和住宿,航班取消后她就没办法去尼尔森了。现在,她住在Hastings,为当地农场摘蓝莓后赚取工资。
她说:“我在一个陌生的城市,不知道晚上可以去哪里睡觉。他们只是给了我一张明年底到期的旅行代金券,我一点都不想要。他们破坏了我的旅途计划,我很生气。”
一位捷星航空的发言人对航班取消事件表示道歉,并证实确实是由于惠灵顿的恶劣天气导致的。“由于天气情况造成的航班取消,已经超出了我们的掌控范围。我们会安排乘客搭乘下一班飞机,如果乘客不接受,则为他们提供代金券。”
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